Интеграция доставки «Почты России» для «Колеса Даром»
Содержание:
О клиенте
«Колеса Даром» — один из крупнейших российских ритейлеров автотоваров. Компания продаёт шины, диски и автозапчасти через собственную сеть магазинов и интернет-магазин. В основе бизнеса — клиентоориентированный подход и постоянное развитие логистики. На сайте уже реализованы популярные службы доставки, но клиент продолжает расширять географию сервиса.
Задача
Компания обратилась к Webit с задачей интегрировать доставку «Почтой России» в процесс оформления заказа. Это должно было расширить логистические возможности и дать клиентам в удалённых регионах страны полноценный доступ к продукции. Особенно важно было реализовать корректный расчет стоимости доставки как курьерской службой так и самовывозом из ПВЗ, обеспечив стабильную работу на всех этапах.
Процесс поиска и реализации решения
- Погружение в архитектуру
Сначала команда Webit погрузилась в проект — изучили кодовую базу, текущую логику оформления заказов, взаимодействие с 1С, работу существующих служб доставки а так же существующую документацию в Confluence. Проект «Колеса Даром» — это масштабная система с развитой внутренней ИТ-инфраструктурой, собственными разработчиками и высоким уровнем защиты данных.
- Формирование требований
После аналитики был сформирован и согласован технический документ. На этом этапе ушло около месяца работы — из-за сложной бизнес-логики, детальных сценариев и регламентов безопасности.
- Интеграция API «Почты России»
Мы реализовали модуль расчета стоимости доставки, который получает данные о заказе (вес, габариты, адрес и др) работая с API тарификатора «Почты России». Клиент получает точную стоимость прямо при оформлении.
- Связка с 1С и административной частью
Заказы с доставкой «Почтой России» автоматически передаются в 1С и админку. После подтверждения заказа оператор формирует отправление, не выходя из внутренних систем.
- Комплектность заказов
Мы разработали механизм объединения нескольких заказов в одну отправку. Это снизило логистические расходы и упростило процесс обработки для склада.
- Работа с поддержкой «Почты России»
В ходе интеграции мы постоянно взаимодействовали с технической поддержкой «Почты России», уточняли нюансы документации и получали разъяснения по нестандартным кейсам.
- Тестирование и доработка
Финальный этап включал тестирование всех сценариев, устранение багов и подготовку к продакшену по созданным ранее чек листам и юзер кейсам.
Результаты
- Реализован и протестирован модуль доставки «Почтой России»;
- Пользователи получают точный расчёт стоимости и вариантов доставки;
- Заказы автоматически передаются в ЛК почты РФ, 1С и админку;
- Внедрен механизм комплектности для снижения логистических затрат;
- Обеспечено покрытие удалённых регионов, ранее недоступных для других служб.
Ключевые метрики пока собираются:
- Ожидаемый конверсии в регионах — до +15%;
- Ожидаемое увеличение количества заказов с доставкой — +10%;
- Расширение зоны покрытия доставки — +17% по сравнению с предыдущими службами.
Ключевые инсайты успешной интеграции логистики
- Не всегда просто интегрировать внешний сервис в уже сложную экосистему. Чем масштабнее бизнес, тем больше времени уходит на согласования и работу с безопасностью.
- Важно закладывать буфер времени на коммуникацию с поддержкой внешних API — особенно в случае госструктур, по началу было очень сложно получить хоть какую то полезную информацию, но потом удалось добиться выделенной линии поддержки и все полетело.
- Механизм комплектности — важный элемент в e-commerce логистике. Он снижает затраты и ускоряет доставку.
Команда проекта
- Илья Т. — Project Manager. Организовал процессы, согласования и коммуникацию между заказчиком и командой. Курировал сроки, риски и приоритеты задач.
- Эдуард С. — Аналитик. Провёл анализ архитектуры, составил техническое задание, взаимодействовал с отделом безопасности.
- Андрей Б. — Teamlead. Руководил технической реализацией, обеспечивал контроль качества и стабильности.
- Максим В. — Разработчик. Отвечал за написание модулей интеграции, логики комплектности и взаимодействия с API.
- Анастасия М. — QA. Протестировала весь функционал, провела регрессионное и интеграционное тестирование, зафиксировала и помогла устранить баги.
