SERM: услуги по управлению репутацией

Проработаем Вашу репутацию в поисковых системах и повысим лояльность клиентов

Почему стоит воспользоваться SERM

Сформируем положительный образ компании путем правильного взаимодействия с ее аудиторией

  • 01

    Увеличение продаж

    Продажи напрямую зависят от репутации компании.

  • 02

    Снижение затрат

    Повышаем конверсию всех каналов привлечения трафика — снижаем стоимость привлечения клиента.

  • 03

    Повышение лояльности

    Пользователи находятся в поиске положительных отзывов в сети, оставленных в поисковой системе Яндекс или Google

Что делаем мы

01
Анализируем текущую репутацию бренда в интернете
02
Формируем индивидуальную стратегию
03
Корректируем репутационный фон, удаляем негатив
04
Выстраиваем коммуникацию с клиентами
05
Мотивируем клиентов писать отзывы
06
Запускаем партизанский маркетинг

Зачем заниматься управлением репутацией и SERM

По данным исследований более 55% пользователей ищут отзывы о компании прежде чем воспользоваться ее услугами.

Отношение пользователей к отзывам о компании

25,1% — Обычно читаю отзывы

19,2% — Обязательно читаю отзывы

10,4% — Опираюсь на отзывы при покупке

13,1% — Не очень важны

32,32% — Абсолютно не важны

Всего одного отрицательного отзыва в выдаче достаточно, чтобы 22% потенциальных клиентов решили отказаться от покупки.

Количество негативных отзывов, которые заставят отказаться от заказа

21,9% — 1 отзыв

22,3% — 2 отзыва

15% — 3 отзыва

10,7% — 4 и больше

30,1% — Кол-во не имеет значения

Наше агентство — сертифицированный партнер

Управление репутацией в интернете и SERM в Webit

  • 01

    Быстрое реагирование на негатив.
    Для каждого проекта настраивается система оповещения о появлении новых отзывов. В случае появления негатива специалист по управлению репутацией оперативно вступает в диалог с клиентом.

  • 02

    Индивидуальная SERM стратегия.
    Для каждого проекта формируется собственная стратегия корректировки репутационной выдачи.

  • 03

    Полная конфиденциальность.
    Мы не разглашаем данные о наших клиентах по услуге «Управление репутацией в интернете».

  • 04

    Фиксированная стоимость работ.
    Стоимость SERM управления и список работ фиксируется в договоре.

  • 05

    Профессиональная команда.
    Управление проектом подразумевает участие до 6 сотрудников агентства, включая личного менеджера, который всегда поможет и ответит на любые вопросы.

  • 06

    Ежемесячная отчетность.
    Ежемесячно клиент получает отчет, который включает проделанные работы, подготовленные и размещенные материалы, аналитику изменения тональности.

Стоимость SERM:

Наши этапы работы

01
Формирование стратегии

Подбираем репутационные запросы для мониторинга. Анализируем репутацию бренда в поисковых системах. Подготавливаем SERM стратегию. Формируем контент план. Определяем приоритеты для проработки ресурсов.

02
Настройка мониторинга репутации в сети

Добавляем проект на постоянный мониторинг упоминаний и отзывов о компании в интернете. Настраиваем классификацию упоминаний.

03
Корректировка репутационного фона

Расширяем присутствие бренда в сети. Создаем дополнительные релевантные страницы для вытеснения из выдачи нежелательных ресурсов.

04
Корректировка репутационной выдачи

Регистрируем официальные представительства. Налаживаем коммуникацию с пользователями. Корректируем репутацию компании на тематических сайтах.

05
Анализ и корректировка плана

Анализируем выдачу поисковых систем. Оцениваем изменения тональности выдачи по репутационным запросам. Фиксируем изменения в ранжировании ресурсов и формируем план на следующий месяц.

Наши награды

2

ORM

Агентство года

Россия

2024

3

 

Комплексные digital-агентства

Москва

Рейтинг Рунета 2024

7

ORM

Управление репутацией

Рейтинг Рунета 2024

4

PR

Верхний сегмент

Рейтинг Рунета 2023

9

Маркетинг

ORM

Россия

Рейтинг Рунета 2023

1

PR

E-comm

Россия

Рейтинг Рунета 2022

4

Маркетинг

ORM

Россия

Рейтинг Рунета 2022

Наши клиенты

Отзывы о нас