Техническая поддержка сайтов

Поддержка сайтов по международным стандартам ITIL/ITSM — круглосуточно

Стоимость технической поддержки сайтов

  • Базовый

    50.000 руб. / мес

    • Рекомендации по развитию сайта: Нет
    • Включенные работы: мониторинг бесперебойной работы сайта, полное бэкапирование на наши сервера 1 раз в месяц
    • Включено часов: 16ч (ставка 3200 руб.)
    • Изменение контента: 1500 руб./ч
    • Стоимость часа сверх тарифа: 3400 руб.
    • Время ответа менеджера: не более 4 часов
  • Бизнес

    150.000 руб. / мес

    • Рекомендации по развитию сайта: Да
    • Включенные работы: Как в Базовом + инкрементное ежедневное бэкапирование проекта на наши площадки
    • Включено часов: 50ч (ставка 3000 руб.)
    • Изменение контента: 1350 руб./ч
    • Стоимость часа сверх тарифа: 3200 руб.
    • Время ответа менеджера: не более 2 часов
  • Корпоративный

    250.000 руб. / мес

    • Рекомендации по развитию сайта: Да
    • Включенные работы: Как в Бизнес + ежемесячная проверка на уязвимости
    • Включено часов: 90ч (ставка 2800 руб.)
    • Изменение контента: 1200 руб./ч
    • Стоимость часа сверх тарифа: 3000 руб.
    • Время ответа менеджера: не более 1 часа

Преимущества работы с нами

Сопровождение и поддержка сайтов

  • 01

    Обеспечение бесперебойной работы

    Мы особое внимание уделяем бесперебойной работе сайта и его доступности в сети Интернет 24/7.

  • 02

    Разработка и доработка функционала

    Ваш сайт должен развиваться, а мы ему поможем: внесем изменения в существующие модули, создадим новые, модернизируем сервисы, оптимизируем работу, отремонтируем то, что сломано.

  • 03

    Обновление информации на сайте

    Наши специалисты оперативно размещают информацию на сайтах, редактируют тексты, оптимизируют изображения и видео для возможности размещения на сайте.

  • 04

    Диагностика, лечение вирусов и уязвимостей

    Каждый день появляются новые вирусы, которые препятствуют стабильной работе сайтов, а зачастую полностью блокируют ее. Мы находим, удаляем вирусы и не даем им появляться вновь.

О нашем отделе

20 лет поддерживаем сайты

  • 250 +

    довольных клиентов

  • 400 +

    сайтов на поддержке

  • 100

    специалистов в московском офисе доступны для решения задач

Техническое обслуживание сайта — это обеспечение непрерывной работоспособности вашего веб-ресурса и принятие мер, направленных на предотвращение возникновения сбоев. Сопровождение вашего проекта состоит из многочисленных этапов. Сайт должен быть защищен от вредоносных атак и сбоев. Это позволит вам сосредоточиться на своих делах, зная, что ваше онлайн присутствие в надежных руках.

Что такое техподдержка сайта

Работа ресурса должна постоянно контролироваться — это помогает максимально быстро выявлять и устранять ошибки и мелкие неисправности.

Услуга технического обслуживания сайтов направлена и на то, чтобы площадки качественно индексировались поисковиками. Для этого информацию необходимо регулярно обновлять. Ее сбор нужно настраивать относительно поведения пользователей ресурса.

В техподдержку входит также поиск вирусов и шпионского ПО, вредящих работоспособности проекта. Возникающие из-за них проблемы решаются достаточно долго и сложно, из-за чего можно лишиться части прибыли и клиентов.

Еще один момент, который включает в себя сопровождение сайта, — резервное копирование, помогающее сохранить данные в непредвиденных ситуациях. Учитывается также адаптация нового контента, улучшение восприятия сайта пользователями и многое другое. Мы работаем над каждым проектом в рамках выделенных сроков, гарантируя качество выполненных работ.

Ключевые аспекты поддержки

Прежде всего обслуживание сайтов включает в себя множество технических аспектов:

Что касается контента, он может быть создан один раз или обновляться регулярно. К контент-поддержке относятся следующие аспекты:

Сопровождение сайтов затрагивает и дизайн. Специалисты оформляют новые страницы, разрабатывают векторную и растровую графику, обновляют прочий графический контент.

FAQ

Что включает в себя услуги техподдержки сайта?

Наши услуги охватывают широкий спектр задач любой сложности, начиная от создания и поддержки доменного имени до регулярного контроля работы площадки и решения возникающих проблем, мониторинга работоспособности, доступности сайта, продление ssl-сертификата. Мы заботимся о безопасности вашего сайта, защищаем от вирусных атак, регулярно предлагая эффективные решения по защите от вирусов и других угроз, обеспечивая контроль работоспособности.

Каким сайтам требуется техподдержка?

Заказать техническую поддержку сайта могут владельцы сайтов-визиток, корпоративных ресурсов, интернет-магазинов, каталогов, лендингов. Оперативно реагируем на любые внештатные ситуации и минимизируем потери вашего бизнеса.

Сколько стоят работы по обслуживанию сайта?

Цена услуги рассчитывается индивидуально и зависит от перечня работ, формы сайта и предпочтений клиента. Все затраты прописываются в договоре, каждый пункт которого четко соблюдается. К концу месяца готовится отчет о выполненных задачах.

Каковы ключевые аспекты ведения?

Мы обеспечиваем оптимальную скорость работы вашего сайта, а также координируем действия по оптимизации контента для повышения его индексации поисковиками для стабильной работы. Наши специалисты готовы предложить ряд дополнительных услуг, отвечая требованиям даже самых крупных проектов. В конце месяца готовится отчет, в котором показываем все выполненные задачи.

Какие виды поддержки вы предоставляете?

Мы предоставляем широкий спектр услуг, включая анализ и оптимизацию вашего сайта, тестирование на безопасность, восстановление данных после сбоев, добавление новых функций и элементов дизайна, а также разовые работы по вашему запросу.

Как часто нужно организовывать техподдержку?

Соответствующие меры должны приниматься регулярно, так как даже самый качественный сайт со временем «засоряется», загрузка страниц становится долгой, а также возникает опасность похищения конфиденциальных данных. Мы работаем над всеми этими проблемами.

Кто должен оказывать услуги по технической поддержке сайта?

Специалисты, выполняющие эту работу, должны владеть максимально полными знаниями о работе площадок разного типа и степени сложности. За определенным ресурсом закрепляются конкретные сотрудники агентства, которые постоянно находятся на связи.

Как выбрать тариф, если мы не знаем точный объем потребностей по работе на сайте?

Если клиент понимает, сколько часов в месяц уйдет на задачи, для него подбирается оптимальный тариф. В противном случае можно остановиться на тарифе «Базовый» и начать работу, а затем дождаться понимания обеими сторонами объемов работ в месяц. Правильный подбор тарифа с четкими параметрами поможет распланировать нагрузку специалистов. Адаптация тарифного плана под любые индивидуальные потребности клиента возможна, но в таком случае нельзя гарантировать выполнение сверх работ в срок в течение месяца.

Из каких специалистов состоит команда?

В агентстве работают высококвалифицированные программисты со значительным опытом в реализации интернет-проектов. Отдел состоит из руководителя, проектных менеджеров, сотрудников техподдержки, frontend и backend разработчиков, тестировщиков и тех, кто отвечает за юзабилити ресурса. При необходимости к проекту подключаются специалисты других профилей, например дизайнеры (помогают изменить дизайн сайта, сделают адаптивную верстку), копирайтеры, SEO-аналитики и прочие, которые тесно взаимодействуют друг с другом.

Работа ведется на сайте или его копии?

Работа ведется исключительно на копии. Специалисты подключают системы контроля версий и постоянно мониторят устойчивость проектов. Ключевые обновления, затрагивающие сам проект и сервер, внедряются в то время, когда сайт посещает минимальное количество пользователей.

С какими CMS вы работаете?

Мы успешно работаем со всеми популярных CMS: 1с Битрикс, WordPress, MODX, Laravel.

Как мы помогаем в оптимизации вашего сайта?

Оптимизация сайта помогает улучшить репутацию вашего бренда в онлайн-среде и существенно влияет на его успех в поисковой выдаче.

Мы обеспечиваем стабильное наличие вашего сайта в поисковой выдаче, предлагая системы управления контентом и маркетинга. Наша команда также разрабатывает новые модули и функционал для вашего проекта, чтобы он был всегда на шаг впереди. Мы также предлагаем услуги интернет-маркетинга, которые помогут повысить видимость вашего сайта и привлечь новых клиентов, для получения новых заказов. Наша команда готова выполнить работы любого характера в установленные нормо-часы и в удобное для вас время.

Что делать в случае сбоя сайта?

Если ваш сайт столкнулся с проблемой или сбоем, необходимо связаться с нами как можно быстрее. Наши специалисты всегда стараются оперативно реагировать на любые нештатные ситуации и минимизировать потери вашего бизнеса.

Какие гарантии вы предоставляете?

Мы гарантируем высокое качество выполненных работ, оперативное реагирование на ваши запросы и полную защиту вашего сайта от вредоносных действий.

Как связаться с вами для получения консультации?

Чтобы отправить заявку на получение технической поддержки, заполните форму на нашем сайте или просто позвоните нам по указанному телефону. Мы всегда готовы предоставить вам качественное обслуживание и оперативно решить все ваши проблемы.

Лучшие условия на техническую поддержку сайта на Битрикс
🔴 Опыт в поддержке сайтов:20 лет
🔴 Цены на техподдержку: от 50000 руб.
🔴 Довольных клиентов: более 250
🔴 Техподдержка сайта: 24/7

Наше агентство — сертифицированный партнер

Наши награды

4

Поддержка

Верхний сегментМосква

Рейтинг Рунета 2024

6

Поддержка сайтов

Поддержка крупного B2B бизнеса

Рейтинг Рунета 2024

8

Поддержка сайтов

Интернет-магазины

Рейтинг Рунета 2024

5

Техническая Поддержка

МоскваВерхний сегмент

Рейтинг Рунета 2023

8

Техническая Поддержка

Интернет-магазины

Верхний сегмент

Рейтинг Рунета 2023

11

Техническая Поддержка

Битрикс

Верхний сегмент

Рейтинг Рунета 2023

6

Техническая Поддержка

Москва

Рейтинг Рунета 2022

8

Техническая Поддержка

Россия

Рейтинг Рунета 2022

9

Техническая Поддержка

Порталы и сервисы

Россия

Рейтинг Рунета 2022

10

Техническая Поддержка

Интернет-магазины

Россия

Рейтинг Рунета 2022

10

Техническая Поддержка

Сайты на Битрикс

Россия

Рейтинг Рунета 2022

Наши клиенты

Отзывы о нас

«Webit помогает нам выходить на новые уровни доходности»

Генеральный директор

ООО «РинСтрой»

Затионов С.В.

Читать полностью

«Ценим ваши надежность и высокую репутацию»

Главный врач

Чуянов Ю.В.

Читать полностью